01
세금 시즌마다 같은 질문이 전화와 카카오톡으로 반복됩니다.
PROFESSIONAL AI CHATBOT
세무사무소 AI 챗봇
종소세, 부가세, 기장, 서류 안내, 상담 예약처럼 반복되는 세무 상담을 AI 챗봇과 직원 응대 흐름으로 분리합니다.
WHO NEEDS THIS
이런 상황이라면 먼저 진단이 필요합니다
02
직원이 상담 전에 고객 상황을 다시 물어봐야 합니다.
03
FAQ는 있지만 고객이 직접 찾지 못합니다.
04
챗봇 답변 가능 범위와 사람 응대 범위가 정리되어 있지 않습니다.
PROBLEMS
비전펄스가 먼저 해결하는 문제
반복 질문 때문에 직원 상담 시간이 사라집니다.
고객별 서류 안내와 상담 예약이 수작업으로 이뤄집니다.
AI가 답하면 안 되는 세무 판단 범위가 불명확합니다.
상담 내용이 CRM이나 후속 관리로 연결되지 않습니다.
PROCESS
진행 프로세스
01
상담 질문 수집
반복 질문, 서류 안내, 예약 문의를 유형별로 정리합니다.
02
답변 경계 설계
AI 답변 가능 범위와 직원 연결 조건을 만듭니다.
03
챗봇·폼 연결
홈페이지, 카카오, 신청폼, CRM 중 필요한 채널에 연결합니다.
04
운영 검수
오답 방지 문구, 책임 범위, 관리자 검수 프로세스를 붙입니다.
DELIVERABLES
고객이 실제로 받는 결과물
상담 FAQ 구조표
AI 답변 시나리오
직원 연결 기준
상담 신청폼
후속 관리 흐름
FAQ
자주 묻는 질문
세무 판단까지 AI가 하나요?+
아닙니다. 단순 안내와 사전 정보 수집을 맡기고, 세무 판단이 필요한 내용은 직원이나 전문가에게 넘기는 구조를 권장합니다.
기존 FAQ가 없어도 가능한가요?+
가능합니다. 반복 상담 질문을 인터뷰로 정리해 FAQ와 챗봇 시나리오를 함께 만듭니다.
카카오톡 상담과 연결할 수 있나요?+
초기에는 상담 요청과 안내 흐름으로 연결하고, 추후 카카오 알림톡이나 채널톡 형태로 확장할 수 있습니다.
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NEXT STEP
우리 회사에 적용 가능한 범위부터 확인해보세요.
현재 업무 흐름과 문의 구조를 남겨주시면, 바로 구축할 수 있는 작은 자동화 단위와 우선순위를 정리해드립니다.